|
الشروط والأحكام
جميع مستخدمي خدمات العاصمة الالكترونية
يجب أن يوافقوا على شروط
الاستضافة
والهدف من وضع هذه الشروط هو ضمان الالتزام بمتطلبات
العاصمة الالكترونية
و عدم انتهاك حقوق الآخرين على نفس الخادم أو على شبكة
الانترنت
العاصمة الالكترونية لها
الحق في إضافة أو حذف أو تعديل اي بند من بنود هذه
الاتفاقية
في اي وقت و بدون إشعار مسبق كما تضمن بأنها تلتزم بها كما
يلتزم بها عملاؤها
انتهاك هذه الاتفاقية قد يؤدي إلى
تعليق أو إنهاء حسابك
ولن تتحمل العاصمة الالكترونية مسؤولية إعادة مبالغ أو
تعويض بسبب فقد البيانات جراء إنهاء الحساب
-------------------------------------------------------
1- إعداد الحساب:
نقوم بإعداد الحساب بعد استلام المبلغ مباشرة, وتقع
على العميل مسؤولية تزويدنا بالبيانات الصحيحة
كما نسمح بإعداد الحساب حتى قبل الدفع للذين تقع على
عاتقهم مسؤولية تجهيز الموقع في مدة وجيزة لأي جهة كانت
إبلاغ العاصمة الالكترونية بنجاح عملية الدفع مسؤولية
العميل, ويكفي لحصول ذلك إرسال بريد الكتروني إلى قسم
المبيعات, ولا نشترط إرفاق صورة من وثيقة الدفع, إعداد
الحساب يأخذ عادة من 30 دقيقة إلى 24 ساعة وهو يشمل تجهيز
المساحة وتسجيل النطاق بالإضافة لأي خدمة إضافية يطلبها
العميل
العاصمة الالكترونية لها الحق في رفض اي طلب وذلك
لاعتبارات خاصة بها.
2- المحتويات:
جميع الخدمات المقدمة من العاصمة الالكترونية
تستخدم فقط للأغراض القانونية
أمثلة المحتويات غير القانونية تتضمن:
انتهاك حقوق الطبع والنشر
الفيروسات أو أحصنة طروادة
استخدام برامج الاختراق أو تخزينها
المحتويات الإباحية أو التي تدعو إلى الإباحية
المواد المحظورة شرعاً والمخالفة لمنهج أهل السنة والجماعة
سواء كانت صوراً أو كتابات أو صوتيات.
السكريبتات الخطرة أو غير الآمنة أو التي تتسبب في استهلاك
كبير لموارد النظام
لا يسمح باستخدام الخادم كمضيف لبرامج الألعاب أو برامج
الدردشة
لا يسمح بوضع ارتباطات للمواقع التي تحوي النشاطات
المذكورة أعلاه
اي موقع يتسبب في حدوث أضرار بالخادم أو اي موقع مستضاف
فيه سيتم إنهاؤه
صاحب الموقع هو المسؤول الوحيد أمام الله تعالى عن محتويات
موقعه
سنقوم بتعليق حساب اي مستخدم قام بانتهاك هذا البند وسنطلب
منه إزالة المواد غير القانونية, وفي حالة عدم الاستجابة
سيتم إنهاء الحساب, تحتفظ العاصمة الالكترونية بحق إنهاء
الحساب دون سابق إنذار في حال إذا ما كان الانتهاك يهدد
سلامة الخادم أو يضعف من أداؤه بشكل كبير.
3- الرسائل الدعائية:
العاصمة الالكترونية لا تقبل بان تستخدم خدماتها
لإرسال رسائل البريد الالكتروني غير المرغوب فيها
والمعروفة بالرسائل الدعائية أو
السبام, ولها الحق في
إنهاء اي حساب صدر
منه مثل هذه الرسائل وفرض غرامة مالية تحدد في حينها.
4- تجديد خدمة الاستضافة:
يحق للعميل اختيار مدة الخدمة للفترة التالية و تقع
على عاتقه مسؤولية تجهيز مبلغ الدفعة للفترة المختارة,
وفي حال عدم استلام مبلغ الدفعة
عند انتهاء مدة الخدمة سيتم تعليق الحساب مع إعطاء مهلة 15
يوم
أما في حالة عدم استلام مبلغ الدفعة بعد انتهاء المهلة
سيتم إنهاء الحساب مع عدم تحمل مسؤولية فقد البيانات جراء
ذلك.
5- رسوم إعادة فتح الحساب:
إذا كان الحساب معلق بسبب عدم الدفع للفترة
التالية, سيتم احتساب رسوم قدرها 20 ريال لفتح الحساب من
جديد.
6- النسخ الاحتياطي:
النسخ الاحتياطي مسؤولية العميل أولا وأخيرا,
حيث يتم النسخ بسهولة تامه عن طريق لوحة التحكم الخاصة
بالموقع
ويمكن للعميل الاستفسار عن طريقة النسخ الاحتياطي
لذلك لا تتحمل العاصمة الالكترونية مسؤولية
النسخة الاحتياطية
7- إلغاء الخدمة والمبالغ
المسترجعة:
يستطيع العميل طلب إلغاء الخدمة في اي وقت يشاء,
إذا كان طلب الإلغاء خلال أول 30 يوم سيتم إعادة المبالغ
المستحقة مقابل خدمة الاستضافة فقط
وذلك في حالة عدم الرضا الكامل بالخدمة المقدمة من قبلنا
مع ذكر مبررات طلب الإلغاء ويجب أن تكون المبررات مقنعة
أما إذا كان طلب الإلغاء بعد مرور أول 30 يوم فلن يتم
إعادة أية مبالغ مقابل اي من خدمات العاصمة الالكترونية
تحتفظ العاصمة الالكترونية بحق عدم إعادة المبالغ في حالة
ما إذا قام صاحب الحساب بانتهاك بنود الاتفاقية خلال
الخدمة.
8- كمية مرور البيانات (الباندويث):
كمية مرور البيانات محددة حسب مواصفات الخطة التي
ينتمي إليها الحساب
تحسب كمية مرور البيانات شهريا بحيث يتم إعادة احتساب
الاستهلاك من جديد عند بداية الشهر الميلادي
وفي حالة الاستهلاك الكامل لكمية مرور البيانات خلال الشهر
يتم تعليق الحساب, ويفتح تلقائيا في الشهر التالي
ولكي يتجاوز العميل مهلة الانتظار إلى الشهر القادم يستطيع
طلب ترقية للخطة أو شراء كمية أخرى من البيانات
قد تتجاوز العاصمة الالكترونية عن إجراء تعليق الحساب إذا
تم استهلاك الكامل خلال آخر خمسة أيام من الشهر
يجب على العميل إبلاغ قسم الدعم الفني في جميع الحالات:
الترقية, الشراء, التجاوز عن التعليق.
9- استهلاك موارد النظام:
يجب ألا يستهلك موقع العميل 20% أو أكثر من موارد
النظام لأطول من 90 ثانية
هناك نشاطات عديدة تتسبب في حدوث مثل هذا الاستهلاك نذكر
منها:
برمجيات CGI, برمجيات PHP, حسابات FTP, القوائم البريدية.
10- ضمان اتصال الخادم:
تضمن العاصمة الالكترونية نسبة اتصال للخادم لا تقل
عن 99.9% في الشهر للحالات الطبيعية, ولا يدخل في ذلك:
حالات الصيانة, إعادة تشغيل الخادم, القضاء والقدر, هجوم
DDoS, إخفاق القرص الصلب, انقطاع مصدره مركز البيانات.
--------------------------------------------------------------
نرجو ملاحظة بأننا نتفهم بأن بعض الانتهاكات للبنود أعلاه
قد تحدث بشكل غير مقصود, وسوف نقوم بفعل ما نستطيع
لوزن الاستحقاقات لكل حالة فردية ونتصرف حسب الحس العام
وفهم النتائج التقنية والاجتماعية للحالة
نفضل إخبار عملاؤنا بخصوص سلوك غير ملائم أو اي إجراء
تصحيحي ضروري.
|
